Miobus
Crema, 26 gennaio 2025
(Annalisa Andreini) Miobus, così non va.
In queste prime settimane di gennaio diverse sono state le segnalazioni di cittadini sui disservizi legati al Miobus, soprattutto sul sistema di prenotazione non agevole: “Il Miobus è utilizzato perlopiù dagli anziani ma si può prenotare tramite un App, che gli anziani usano con difficoltà - scrive una cittadina. - Inoltre questa App è piena di errori, bug, malfunzionamenti tanto che anche io che ho molta confidenza con la tecnologia ho difficoltà a usarla. Ho inviato una mail per i malfunzionamenti che riscontravo, ricevendo ogni volta una risposta che diceva fondamentalmente che l’App funzionava bene (anche se non era così). I fatti: oggi prenoto una corsa per domani. Il gps, che normalmente fa partire la corsa a una fermata X, questa volta dice qualcosa di diverso e io, che già spesso sono rimasta a piedi, vorrei sapere per certo se la mia prenotazione è andata a buon fine ma è impossibile. Non si riesce a parlare con nessuno. Dall’App nei contatti in teoria si può mandare una mail ma il servizio non funziona. Trovo un numero di telefono, tentando tutte le opzioni, ma permette solo di avere info registrate. C’ è un numero whatsapp ma nessuno rispone. Insomma, una App macchinosa con tantissimi errori e Miobus che spesso ti lascia a piedi”.
Assessore Franco Bordo c’è chi propone di sostituire il Miobus. Cosa ne pensa?
“Un’idea di ripristinare delle vecchie linee che non garantivano, e non garantiscono, una diffusione del servizio pubblico come quella del Miobus, non è percorribile né per una questione economica né organizzativa e di risposta al bisogno di mobilità cittadina. C’è anche un riscontro positivo per la linea del Miobus introdotta dopo la pressante richiesta da parte degli abitanti di Ombriano. I numeri ci dicono che l’utenza è uguale alla precedente, quando non si utilizzava il Miobus”.
Avete ricevuto delle segnalazioni di disservizi?
“Riceviamo segnalazioni che la linea non permette più una presenza puntuale in tutti i punti della città (di partenza e di arrivo del mezzo). Questo ci fa pensare che sì, il Miobus è un servizio importante, ma va monitorato e va migliorato costantemente e agiremo in questa direzione”.
E l’App di cui tanti si lamentano?
“Abbiamo introdotto l’App per migliorare e allargare il servizio di prenotazione e infatti ha permesso un aumento dell’utenza del 20 % nonché una riduzione sensibile della programmazione del servizio. Ma, come tutti gli strumenti tecnologici, è perfettibile e deve essere migliorato, aggiornato e sistemato”.
Come intendete risolvere i disagi riscontrati dai cittadini?
“Innanzitutto ci spiace che tante segnalazioni siano arrivate sui social e non siano giunte direttamente all’attenzione dell’amministrazione, ma comunque ne facciamo tesoro, perché è mia intenzione far sì che l’azienda si impegni al più presto per sistemare i disagi che alcuni utenti hanno denunciato. Nei prossimi giorni, pertanto, chiederemo all’azienda un confronto per sistemare il disservizio verificandone i motivi e le iniziative per porvi rimedio”.
