Dedicati all'accoglienza
Crema, 18 febbraio 2025
Dal sabato scorso presso il pronto soccorso di Crema è attiva una nuova figura dedicata all’accoglienza. Si tratta di un operatore sociosanitario, identificato da una divisa fucsia, deputato all’orientamento dei malati e dei loro familiari. Svolgerà anche funzioni di assistenza alberghiera e di monitoraggio dei pazienti in attesa. Il progetto, partito in via sperimentale, avrà una durata di tre mesi. L’attività, al momento, è garantita su due turni, mattutino e pomeridiano ed entro aprile verrà estesa anche al turno notturno.
“L’inserimento di questa nuova figura – spiega il responsabile del Pronto Soccorso, Giovanni Viganò - ci consentirà di migliorare anche le comunicazioni con i familiari, riducendo il senso di smarrimento e limitando il disagio emotivo legato alla mancanza di informazioni. Pensiamo che questo profilo, qualificato e già inserito nell’organizzazione del pronto soccorso, possa rappresentare un ponte tra i pazienti, le loro richieste e le loro aspettative e le nostre strutture. Un operatore sanitario è in grado di attivare necessarie sinergie con il personale infermieristico e medico, è una sentinella capace di fornire allerta tempestiva in caso di necessità. Potrà integrarsi ed essere un riferimento anche con i volontari che oggi prestano servizio in pronto soccorso”.
