Il nuovo servizio
Crema, 28 settembre 2026
Padania Acque porta lo sportello clienti nelle case grazie al Video sportello. Si tratta di un nuovo canale di contatto, semplice e comodo, per parlare in videochiamata con un operatore e gestire le pratiche contrattuali direttamente da casa propria. Il servizio consente di richiedere informazioni, svolgere le pratiche relative ai contratti e inoltrare richieste amministrative e di servizio attraverso una semplice videochiamata. L'iniziativa nasce con l'obiettivo di rafforzare la vicinanza agli utenti.
Le prenotazioni del servizio sono già attive per poter fissare gli appuntamenti già a partire dal 1° ottobre. L'accesso al Video sportello è semplice, sicuro e fruibile da qualsiasi dispositivo (smartphone, tablet o computer): l'utente non deve registrarsi a nessuna piattaforma né installare software o applicazioni dedicate. I cittadini possono programmare l'appuntamento in totale autonomia, scegliendo il giorno e l'orario della videochiamata in meno di un minuto sul portale videosportello.padania-acque.it. A conferma della richiesta, l'utente riceve una e-mail di riepilogo con la data, l'ora e il link diretto per avviare il collegamento nel momento concordato. Il nuovo servizio si affianca agli altri canali di contatto aziendali, che rimangono attivi.
Per informazioni generali e pratiche contrattuali sono sempre a disposizione gli sportelli territoriali aperti al pubblico, lo sportello online (sol.padania-acque.it), l'app mobile Acqua Tap, il servizio di assistenza telefonica tramite il numero verde 800.710.711 e l'indirizzo e-mail clienti@padania-acque.it. Per la comunicazione dell'autolettura è attivo il numero verde 800.825.146, mentre per la segnalazione di eventuali guasti il numero verde 800.092.645.
